当前位置:首页>职位列表>职位详情
淘宝天猫客服 3000-5000元
簇桥街道 1年以上 学历不限
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
  • 社保
成都绅士狗贸易有限公司 2019-03-24 02:10:58 3168人关注
职位描述
岗位职责: 1、通过阿里旺旺、千牛等聊天工具与客户进行沟通,引导客户购买本店产品; 2、对客户提出的包括产品、物流、纠纷等问题能逐一解答,给客户营造良好的购物体验; 3、处理中差评,与客户沟通修改评价,妥善处理客服投诉,提高客户满意度; 4、及时跟踪客户的退货进程,核对相关信息并与库房沟通完成整个退货流程。 5、组织、管理客服部员工日常工作。 任职资格: 1、必须具有一年以上的淘宝公司工作经验(客服,运营亦可),为人态度端正,做事认真负责(有家具、居家类工作经验者优先); 2、熟悉阿里旺旺、千牛等在线聊天工具的使用方法; 3、必须熟悉天猫规则以及整个淘宝的购物流程(售前、售中、售后); 4、必须熟悉本店产品(产品参数、市场定位、竞争产品等); 5、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;  6、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;  7、熟练运用office等办公软件;  8、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心,上进心;  9、要有一定的组织、管理能力,对管理有自己独特的看法。 工作时间: 倒班制:白班:9:00-下午6:00 晚班:15:00-17:00 ;18:00-24:00 每月4天假期,可调休。(周日在家上班) 薪资待遇:试用期一个月,转正后:底薪+提成 公司绝不会亏待任何一个有能力的员工,薪资完全取决于你的能力,多付出多回报。如果你是一个有能力,有野心的人,欢迎你的加入!
联系方式
注:联系我时,请说是在武侯人才网上看到的。
工作地点
地址:成都武侯区簇桥街道
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕
top
投递简历
马上投递
13662个岗位等你来挑选   加入武侯人才网,发现更好的自己