职位描述
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职位描述:
1. 根据公司相关制度及物业服务中心特性,拟定物业服务中心对客服务管理制度细则,并监督执行;
2. 拟定物业服务中心年度预算及月度资金计划对客服务相关费用部分;
3. 负责本部门工作计划的制定及监督执行;
4. 组织开展客户入住、装修管理、报修等日常工作;
5. 组织进行客户接待及回访,组织安排相关问题的落实并反馈;
6. 负责重大客户意见和投诉的处理和解决,跟进问题处理情况;
7. 组织实施物业管理费及其他费用的收缴,确保完成项目的收缴指标;
8. 制定部门培训计划,对部门员工实施专业培训,并进行综合评估,提出奖惩建议;
9. 制定项目文化活动与节日装饰计划及方案,并组织实施;
10. 组织实施客户满意程度调查,进行数据分析,提出整改建议,督促实施;
11. 根据项目情况适时开展多种经营,增加收益;
12. 建立并维护与业主委员会及项目所在地政府相关部门的公共关系;
13. 负责项目法律诉讼方面的相关工作;
14.完成领导交办的其他工作。
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1. 根据公司相关制度及物业服务中心特性,拟定物业服务中心对客服务管理制度细则,并监督执行;
2. 拟定物业服务中心年度预算及月度资金计划对客服务相关费用部分;
3. 负责本部门工作计划的制定及监督执行;
4. 组织开展客户入住、装修管理、报修等日常工作;
5. 组织进行客户接待及回访,组织安排相关问题的落实并反馈;
6. 负责重大客户意见和投诉的处理和解决,跟进问题处理情况;
7. 组织实施物业管理费及其他费用的收缴,确保完成项目的收缴指标;
8. 制定部门培训计划,对部门员工实施专业培训,并进行综合评估,提出奖惩建议;
9. 制定项目文化活动与节日装饰计划及方案,并组织实施;
10. 组织实施客户满意程度调查,进行数据分析,提出整改建议,督促实施;
11. 根据项目情况适时开展多种经营,增加收益;
12. 建立并维护与业主委员会及项目所在地政府相关部门的公共关系;
13. 负责项目法律诉讼方面的相关工作;
14.完成领导交办的其他工作。
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工作地点
地址:成都武侯区成都-武侯区
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
成都世豪新瑞置业有限公司
- 房地产开发·建筑与工程
- 200-499人
- 公司性质未知
- 高新区剑南大道1098号世豪广场a座22楼