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客服主管 面议
3年以上 本科
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  • 节日福利
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  • 周末双休
  • 绩效奖金通讯津贴交通补助
成都老城南食品有限公司 2019-09-26 12:00:53 300人关注
职位描述
职位描述:
岗位职责:
1、负责售前、售后团队的产品培训、绩效考核;提升售前、售后团队的整体销售技巧和客户满意度,并能及时发现并解决售前团队工作中出现的问题。
2、处理店铺评价解释,通过评价,客服聊天记录的跟踪和收集,发现问题,总结问题,给出解决方案。
3、实时监控客服数据和聊天记录,对未成交的客户进行分析,并有针对性的对相关客服进行指导。
4、熟悉e店宝和天猫后台客服系统,控制各项支出费用,较强的数据分析统计能力,形成报表。
任职要求:
1、熟悉天猫淘宝购物售前、售中、售后的各项服务和流程,天猫淘宝后台的构成,熟悉天猫淘宝规则。
2、热爱网店客服工作,做事积极主动,有激情,工作效率高。
3、有较强的领导能力,善于总结和发现问题,并具有独立工作及解决问题的能力。
4、有丰富的淘宝客服销售等经验,能带动客服团队不断进步,有带领过淘宝客服团队10人经验者优先。
5、富有团队精神,执行力强,责任感强,沟通能力强,耐心仔细。
联系方式
注:联系我时,请说是在武侯人才网上看到的。
工作地点
地址:成都武侯区成都-高新区
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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